产品体验测试

产品/服务体验测试

1. 产品/服务体验测试的定义

  • 用于了解消费者对具体产品/服务的不同属性进行评价,找出消费者满意或不满意的原因,同时通过与竞争对手的比较,或与消费者心中最理想的产品/服务进行比较,及时发现产品/服务的不足以便改进。
  • 产品/服务体验测试一般包括:
    • 服务流程测试
    • 产品具体属性测试 (包装,口味,功能等)

2. 产品体验测试能解决什么问题?

  • 一般而言,企业进行产品/服务体验测试是为了获得消费者的评价,寻找产品/服务改进的方向。

3. 调研宝的优势

  • 在评价互联网产品方面有优势,如网店评价、官网评估、订餐网站流程评估等
  • 可将调查链接嵌入在网页中,用户在浏览网页时可自主点击参与调查,也可在用户页面跳转/关闭的时候自动跳出答题窗口,收集用户当前行为的原因,数据收集真实高效。
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