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2015年第一季度客户满意度调查表

亲爱的业户:        您好!为改善大楼各项管理,提升物业服务品质,以便更好地服务于您。很荣幸邀请您参与填写我处2015年第一季度满意度调查问卷,真挚希望得到您客观、公平、公正的评价,恳请您多多提出宝贵意见和建议。对您提出的问题或建议我们将认真对待,并通过电话/上门回访进行公开回复。如有打搅之处敬请谅解,顺祝您身体健康,工作顺利!    在此衷心感谢您百忙之中的大力支持与配合!          南京新百物业资产管理有限公司 总部大楼管理处

  • Q1.❤被访者姓名:(必填)

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  • Q2.❤平台名称: (必填)

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  • Q3.❤联系电话: (必填)

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  • Q4.❀客户服务
     满意一般较差
    1.您遇到的客服人员是否端庄大方,彬彬有礼,和蔼可亲?
    2.需要时,您能得到相应的帮助吗?
    3.您的抱怨/投诉能得到及时妥善的处理吗?
    4.您对报纸、邮件的收发是否满意?
    5.停水/停电/台风等信息的预先通知是否及时?
    6.您觉得我们宣传栏及宣传标识的内容有帮助到您吗?
  • Q5.❀工程维修
     满意一般较差
    1.您觉得室内温度调节适宜吗?
    2.您觉得电梯的使用是否便利?
    3.维修人员是否着装整洁、态度友好、有礼貌?
    4.维修人员是否能迅速、熟练地帮助您解决问题?
    5.维修时和维修后是否能保持场地清洁?
    6.您对本物业区域内供水/供电情况满意吗?
  • Q6.❀现场管理
     满意一般较差
    1.现场管理员是否着装整齐、礼貌大方?
    2.您的车辆进出时能得到疏导吗?
    3.车辆的停放/出入/收费/有秩序吗?
    4.外来人员的出入得到了有效管理吗?
    5.大件物品出入管理有序吗?
    6.您愿意参加我们组织的消防演习和消防知识培训活动吗?
  • Q7.❀保洁绿化
     满意一般较差
    1.您觉得保洁人员是否衣着整洁、态度友好、礼貌大方?
    2.您觉得公共区域的卫生状况好吗?
    3.物业区域的绿化令您觉得心情舒畅吗?
    4.您觉得室外/室内绿地、植物美观、整洁吗?
    5.您要求的室内清洁服务得到满足了吗?
    6.您觉得各楼层垃圾筒倾倒是否及时?
  • Q8.❤您是否还有其他未被满足的要求?请留下您的其他建议:

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体验答题

问卷属性及操作

问卷名称:2015年第一季度客户满意度调查表

创建于 2015-03-09 14:51:40

共 1 页 8 个问题

问卷分类:客户调查

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