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大学生网购物流服务满意度调查问卷

您好:    非常感谢你能在百忙之中来帮忙此次调查问卷!这份问卷是针对网购物流配送问题满意度的调查,调查的对象是作为社会特殊的消费群体——大学生,其消费观对完善淘宝购物网物流体制有着举足轻重的影响。希望您能抽出一点时间积极配合我们的调查工作,本问卷调查所得数据纯属学术研究之用,请您不必有任何顾虑客观回答。谢谢!

  • Q1.您的性别:
  • Q2.您平均每月网上购物的次数:
  • Q3.您经常遇到的物流问题有哪些:
  • Q4.您比较注重物流的哪些因素:
  • Q5.您网购时选择最多的物流公司是:
  • Q6.您对近期使用的物流公司满意程度:
     非常不满意不满意一般满意很满意非常满意
    1.商品发货之后的运输速度
    2.物品到达目的地的派件速度
    3.物流约定的时间与实际到达的时间
    4.客服人员对误差处理的反应措施
    5.网点覆盖率和便利程度
    6.物流追踪信息可得性和充分性
    7.物流人员沟通能力和服务态度
    8.物流配送物品与您订购物品的一致性
    9.商品的完好性
    10.递送的保密性
    11.支付的运费与期望的运费接近程度
    12.与其他物流公司相比运费价格
    13.运费与所享受的服务等价程度
    14.您对物流的总体满意度
  • Q7.您近期所使用的物流公司会让您做出以下选择:
     非常不同意不同意一般同意同意非常同意
    您会再次选择该物流公司
    您会将该物流公司推荐给他人使用

体验答题

问卷属性及操作

问卷名称:大学生网购物流服务满意度调查问卷

创建于 2015-05-10 21:44:37

共 1 页 7 个问题

问卷分类:客户调查

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