南方航空公司客户满意度调查问卷

Q1.您的年龄是

Q2.您的月收入是

Q3.您所从事的职业为

_____________________________________________________________________________________________________

Q4.您所在的省市为

_____________________________________________________________________________________________________

Q5.您一年所乘坐飞机的次数

Q6.您比较愿意选择哪些时段的航班（多选题）

Q7.您一般乘坐飞机的目的是

Q8.您一般通过什么方式订购机票

Q9.影响您选择航班的因素有

Q10.您对我们公司航班运营（安全准时、时间安排、中转服务）

Q11.您对我们公司的机场服务（售票系统、登机手续、行李托运等）

Q12.您对我们公司的空中服务（客舱清洁、餐饮质量、空乘人员服务等）

Q13.您对我们公司总体满意度如何

Q14.您认为与其他航空公司相比我们公司有哪些优势（多选题）

Q15.您认为我们公司在哪些方面需要改进

_____________________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________________