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KFC问卷

感谢您参加次调查活动,接下来我们想了解下您对本次用餐体验的评价:

  • Q1.就您今天肯德基餐厅就餐体验,您最关注以下哪个方面? (单选)
  • Q2.对于您今天光顾的肯德基餐厅环境美观整洁方面的满意度,您会打几分?(5分代表非常满意;4分代表满意;3分代表一般;2分代表不满意;1分代表非常不满意)(单选)
  • Q3.餐厅门口是否干净? (单选)
  • Q4.餐桌,椅子是否干净? (单选)
  • Q5.餐厅内是否干净整洁? (单选)
  • Q6.今天您在肯德基餐厅就餐时,您是否使用过卫生间? (单选)
  • Q7.卫生间是否有异味? (单选)
  • Q8.卫生间墙面、地面和所有设备(马桶,小便池,隔板等)是否干净整洁? (单选)
  • Q9.今天您在肯德基餐厅就餐时,您是否使用过洗手台? (单选)
  • Q10.洗手台墙面、地面和所有设备(如: 洗手台,洗手液盒子,烘手机,镜子等)是否干净整洁? (单选)
  • Q11.对于餐厅服务方面的满意度,您会打几分??(5分代表非常满意;4分代表满意;3分代表一般;2分代表不满意;1分代表非常不满意)(单选)
  • Q12.员工是否主动打招呼或表示欢迎? (单选)
  • Q13.员工是否积极响应顾客需求? (单选)
  • Q14.员工的举止行为是否专业得体? (单选)
  • Q15.那么,员工有哪些不专业的举止行为? (每行单选)
     
    聊天
    倚靠
    不礼让
    使用扔、丢的方式呈递物品
  • Q16.当您到达柜台点餐时,员工是否对您说出“很高兴为您服务”? (单选)
  • Q17.向您呈递餐饮时,员工是否对您说出“很高兴为您服务”? (单选)
  • Q18.当您有需求时,员工是否对您说出“很高兴为您服务”? (单选)
  • Q19.向您呈递餐饮、配件、找零时,员工是否双手呈递? (单选)
  • Q20.员工对待顾客是否有礼貌,态度亲切? (单选)
  • Q21. 对于您今天光顾的肯德基餐厅的食物和饮料的满意度,您会打几分? (5分代表非常满意;4分代表满意;3分代表一般;2分代表不满意;1分代表非常不满意)
  • Q22.今天您都点了哪些肯德基产品? (可多选)
  • Q23.您今天点购的百事可乐是否让您感到满意? (单选)
  • Q24.您今天点购的百事可乐,是否有以下问题? (每行单选)
     
    百事可乐没有汽
  • Q25.您今天点购的薯条是否让您感到满意? (单选)
  • Q26.您今天点购的薯条,是否有以下问题? (每行单选)
     
    薯条不脆
    薯条上有黑点
    薯条吃起来不够热
    薯条外观不好看,变得萎缩了
    薯条颜色太深
  • Q27.您今天点购的劲爆鸡米花是否让您感到满意? (单选)
  • Q28.您今天点购的劲爆鸡米花,是否有以下问题? (每行单选)
     
    劲爆鸡米花裹的面粉太多
    劲爆鸡米花里没有肉/空面粉壳
    劲爆鸡米花吃起来不够热
    劲爆鸡米花太油腻
  • Q29. 您今天点购的鸡肉卷是否让您感到满意? (单选)
  • Q30.您今天点购的鸡肉卷,是否有以下问题? (每行单选)
     
    鸡肉卷面饼太硬
    鸡肉卷吃起来不够热/冷的
  • Q31.您今天点购的新奥尔良烤鸡腿堡是否让您感到满意? (单选)
  • Q32.您今天点购的新奥尔良烤鸡腿堡,是否有以下问题? (每行单选)
     
    新奥尔良烤鸡腿堡外观不好看(如有酱外溢,蔬菜外溢等现象)
    新奥尔良烤鸡腿堡蔬菜太少
    新奥尔良烤鸡腿堡面包吃起来太干
    新奥尔良烤鸡腿堡吃起来不够热
    新奥尔良烤鸡腿堡色拉酱太少
    新奥尔良烤鸡腿堡面包品质欠佳,容易干裂
    新奥尔良烤鸡腿堡里的鸡肉太油腻
    新奥尔良烤鸡腿堡的蔬菜菜叶发黄,有点枯萎
  • Q33.您今天点购的香辣鸡腿堡是否让您感到满意? (单选)
  • Q34.您今天点购的香辣鸡腿堡,是否有以下问题? (每行单选)
     
    香辣鸡腿堡外观不好看(如有酱外溢,蔬菜外溢等现象)
    香辣鸡腿堡蔬菜太少
    香辣鸡腿堡面包吃起来太干
    香辣鸡腿堡吃起来不够热
    香辣鸡腿堡色拉酱太少
    香辣鸡腿堡面包品质欠佳,容易干裂
    香辣鸡腿堡里的鸡肉太油腻
    香辣鸡腿堡的蔬菜菜叶发黄,有点枯萎
  • Q35.您今天点购的原味鸡是否让您感到满意? (单选)
  • Q36.您今天点购的原味鸡,是否有以下问题? (每行单选)
     
    原味鸡裹的面粉太多
    原味鸡颜色太深
  • Q37.您今天点购的香辣鸡翅是否让您感到满意? (单选)
  • Q38.您今天点购的香辣鸡翅,是否有以下问题? (每行单选)
     
    香辣鸡翅颜色太深
  • Q39.您今天点购的新奥尔良烤翅是否让您感到满意? (单选)
  • Q40.您今天点购的新奥尔良烤翅,是否有以下问题? (每行单选)
     
    新奥尔良烤翅颜色太深
  • Q41.您今天点购的脆皮甜筒是否让您感到满意? (单选)
  • Q42.您今天点购的脆皮甜筒,是否有以下问题? (每行单选)
     
    脆皮甜筒出现空心现象
  • Q43.对于您今天光顾的肯德基餐厅用餐的整体满意度,您会打几分?(5分代表非常满意;4分代表满意;3分代表一般;2分代表不满意;1分代表非常不满意)(单选)
  • Q44.您今天在肯德基餐用餐时是否遇到了问题? (单选)
  • Q45.请您对问题解决情况的整体满意度进行评价。如果您未曾投诉问题,请选择不适用?(5分代表非常满意;4分代表满意;3分代表一般;2分代表不满意;1分代表非常不满意)(单选)
  • Q46.您遇到问题的原因是什么? (多选)
  • Q47.请选择您的性别: (将只作整体分析,请放心作答)

  • Q48.您的年龄是_______ (将只作整体分析,请放心作答)

体验答题