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哈尔滨银行服务提升项目问卷调研-天会调研宝

为入一步晋升顾主效劳程度,咱们很需求相识你的定见,恳请你抽没名贵工夫答复如高答题,关于你的折做,咱们致以真挚的开意!(查询拜访实现后请你介入侥幸大抽罚,100%外罚)

  • Q1.:、您的年龄是?
  • Q2.:、您的家庭月平均收入是?
  • Q3.:、您的职业是?
  • Q4.:、(可多选)您持有的哈行卡/折类别
  • Q5.:.大厅内地面是否干净整洁?
  • Q6.:.大厅内桌椅是否干净舒适?
  • Q7.:.大厅内墙面是否清洁无污迹?
  • Q8.:.光线是否明亮?
  • Q9.:.网点内温度是否适宜?
  • Q10.:.是否在大厅内的明显位置看到产品宣传材料?
  • Q11.:.是否看见意见簿或意见箱?
  • Q12.:、(可多选)使用我行自助设备时,曾出现过下列哪些问题?:.ATM:
  • Q13.:.自动存取款机(CRS):
  • Q14.:.查询机:
  • Q15.:、您认为理财经理/大堂经理在以下哪些方面需要改善?
  • Q16.:、您认为柜员在以下哪些方面需要改善?
  • Q17.:、(单选)您每次到哈尔滨银行网点办理业务,等候时间大约为多久?
  • Q18.:、(单选)您能够接受的排队等待时间是多久?
  • Q19.:、(可多选)缓解银行排队问题,您认为最好?
  • Q20.:、(可多选)您认为在网点办理业务时存在哪些繁琐或不清晰的环节?
  • Q21.:、(可多选)您认为哈尔滨银行的个人网银有哪些急需改善的地方?
  • Q22.:、(可多选)您享受过以下哪些礼遇?
  • Q23.:、(单选)您反映的问题是否得到解决,解决速度如何?
  • Q24.:、(选三项)您认为我行服务最需要改善的三个方面是什么?
  • Q25.:、您是否会向他人推荐哈尔滨银行的产品或服务?
  • Q26.:、(可多选)您为什么会选择哈尔滨银行?
  • Q27.:、对于哈尔滨银行的服务,您还有哪些建议?
  • Q28.:、请输入银行网点名称
  • Q29.:、请输入调查员姓名

体验答题

问卷属性及操作

问卷名称:哈尔滨银行服务提升项目问卷调研-天会调研宝

创建于 2013-06-30 00:00:00

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