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_____________年_____________月_____________日
| 10分(很好) | 9.5分(很好) | 9分(好) | 8.5分(好) | 8分(一般) | 7.5分(一般) | 7分(差) | 6分(差) | 5分(非常差) | |
| 培训师有充分的准备 | |||||||||
| 培训师表达清楚、态度友善 | |||||||||
| 培训师对培训内容有独特精辟见解 | |||||||||
| 培训师对进度与现场气氛把握很好 | |||||||||
| 培训方式生动多样、鼓励参与 |
| 10分(很好) | 9.5分(很好) | 9分(好) | 8.5分(好) | 8分(一般) | 7.5分(一般) | 7分(差) | 6分(差) | 5分(非常差) | |
| 课程实用，对实际工作有裨益 | |||||||||
| 授课内容与课程目标、期望及课程级别紧密相关 | |||||||||
| 活动与练习能够有效地巩固所学知识并使所学得到运用 |
| 10分(很好) | 9.5分(很好) | 9分(好) | 8.5分(好) | 8分(一般) | 7.5分(一般) | 7分(差) | 6分(差) | 5分(非常差) | |
| 客服形象大方得体，主动积极、态度友善 | |||||||||
| 客服关注细节，能积极配合课程的实施 |
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