电话(86)021-51210418-878
电子邮箱info@mytianhui.com
或者

兴业分公司2018年6月份各部门支撑工作调查问卷

这是6月支撑工作的问卷,希望得到您的回复!

  • Q1.客户销售服务部
     满意(20分)一般(18分)不满意(15分)很不满意(10分)
    经营分析(及时性、准确性)
    数据支撑(取数及时性准确性)
    宣传支撑(及时性等)
    营销政策支撑(及时性、针对性)
    数据通报及时性准确性实用性
    服务工作(指导、通报、投诉处理指导)
    欠费通报及数据下发(及时性、准确性)
    放号支撑及时性
    CRM受理问题支撑、解决
    高值(政企业务)营销支撑、指导(及时性、针对性)
  • Q2.渠道运营中心
     满意(20分)一般(18分)不满意(15分)很不满意(10分)
    手机终端维修售后(及时性、态度等)
    酬金结算及时性
    渠道网点建设指导(实用性、及时性等)
    网点运营支撑(实用性、及时性等)
    渠道培训(实用性、效果等)
    社会厅店营销指导(及时性、针对性等)
    社会厅店支撑需求响应(及时性、太度、支撑程度等)
    厅店资产管理指导
  • Q3.客户支撑中心
     满意(20分)一般(18分)不满意(15分)很不满意(10分)
    本地光缆故障处理(及时性、服务态度、技术水平)
    电缆故障处理(及时性)
    接入网设备故障处理(及时性、服务态度、技术水平)
    设备以及OBD扩容(及时性)
    无资源响应(及时性)
    工程管理(资源准确性、工程竣工及时性)
    政企类专线、重要客户开通及故障处理(及时性、服务态度、技术水平)
    加分光片、工程延伸(及时性)
    机房租金、水电结算及时性
  • Q4.办公室
     满意(20分)一般(18分)不满意(15分)很不满意(10分)
    办会或活动组织及时性
    房屋维修、水电维修响应(及时性、态度等)
    员工饭堂运转(卫生、态度、质量等)
    用工招聘和管理、培训组织(及时性)
    绩效管理(绩效沟通指导)
    报帐支撑(报帐指导、帐务处理等)
    安全管理(检查指导等)
    物料支撑(及时性、态度等)
    采购(及时性)
  • Q5.其他扣分事项说明及扣分值

    _____________________________________________________________________________________________________

    _____________________________________________________________________________________________________

    _____________________________________________________________________________________________________

  • Q6.参评单位

    _____________________________________________________________________________________________________

    _____________________________________________________________________________________________________

    _____________________________________________________________________________________________________

体验答题