服务性企业在市场调研中要如何适应市场

2014年11月27日 09:25:14 市场调查新闻
对于服务性的企业来说,自己的核心产品其实就是服务,而这些企业同样是要有市场的信誉度。自己的信誉度是最关键的,如果服务企业有一次不好的印象的话,最终影响到的是整个企业的形象,后面的工作就很难做了。而这和我们的电商体系是一样的,如果在电商中因为一些问题造成了用户的不满意的话,会影响到后面很多用户的使用。
而从我们的市场调研中其实就应该要关注到适应市场的重要性。我们一方面是会关注到在当前的国内企业中,质量永远是很重要的,服务企业同样是有质量的,不过质量就是通过服务来体现,比如说酒店和旅行社都是一样。
在一家酒店中,我们的硬件设施是一次性投入以后,长期都可以获得收益的,但是我们要关注到的是在现在的市场中,如果你的服务做得不好的话,酒店的生意就很难保证。而在做好市场调研的时候,我们重点是要看下如何可以适应市场,在市场中可以占据优势。那么在服务方面就应该要比对方做得好一些,为什么很多用户都是喜欢去到五星级酒店,这就是服务更好的原因。
从现在的服务企业来看,在旅行社方面也是很有代表性的,我们在做的市场调研中,发现很多用户都表示,如果在有过一次经验的话,对方的服务很好,自己肯定会固定在同一家旅行社中出行旅游。