顾客满意度调查问卷格式注意?

2014年11月08日 12:30:49 满意度调查新闻

企业可以通过顾客的满意度调查来进行相关的评估,能够了解客户对企业的满意度以及忠诚度,在企业实施相关措施的时候也能够提供非常有价值的参考数据。如今网上到处都是各种满意度调查,但是并不是所有的问卷都是完美的,很多问卷可以说是惨不忍睹。顾客满意度调查问卷格式也是比较重要的,会影响到信息搜集的准确性。

其实本来问卷没有什么具体的格式需要注意的,只不过大家在进行问卷的设计时,有很多细节把握不好,就会影响整个满意度调研的结果。比如说问卷问题的设计,要有明确的主题,在拟题的时候需要围绕主题来进行问题设计,并且问题的排列也需要合理,有逻辑性,这样才能够符合答题者的思维模式。问卷也要控制在适合的长度,一般回答问卷的时间不易超过太长。
现在网上的调研平台非常多,最好的办法就是找一个专业的调研平台,利用里面专业的调研模版来进行满意度问卷的编辑。不然自己不知道该怎么设计的话,制作出来的问卷会比较糟糕。
天会调研宝就是一个非常专业的在线调研平台,专为各种企业和公司提供专业的市场调研服务,投票,满意度调研等。里面有许多各行各业的专业满意度调研模版,可以为大家提供参考。进入模版直接根据里面的提示进行相关操作就行了,当然也可以自己自定义问卷的问题。