顾客满意度问卷调查 发现公司和产品的优劣势

2014年11月07日 09:47:48 满意度调查新闻

无论是什么行业,在发展的过程中都会遇到各种各样的问题的。比如说有来自市场变化的原因,也有来自国家政策调控的影响,也有来自自身经营中出现了问题,或是营销宣传的方式不对,或是自身产品存在不足,或是没有对消费者的把握不够等等原因,这些都会影响企业和公司的良好发展。若想要发现自身公司或产品中存在的优劣势,那么需要通过顾客满意度问卷调查来了解。

发现公司存在的问题
众多企业和公司在发展的过程中,自身会出现很多的问题,比如说公司的营销策略并没有吸引到顾客这其中肯定是存在原因的,可能是宣传的方法不对,或者宣传没有针对性,因此效果不大,或者消费者已经厌烦了这种宣传的方法等,都可以通过顾客满意度问卷调查来发现其中的端倪。
比如说顾客对于公司的电话营销比较反感的话,那么就可以考虑别的方法,或是了解顾客对于公司的服务满意程度,以及不满意的地方在哪里,这都能够帮助公司发现自身存在的问题,当然前提是问卷问题的设计要有目的性针对性。
发现产品存在的优劣势
通过顾客满意度信息的搜集,通过顾客对各种问题回答情况的比例来进行数据分析,可以帮助企业和公司了解自身的产品受欢迎的程度,其中存在什么样的不足,都可以帮助企业不断对自身进行完善和改进。