满意度调查的方法

2014年11月06日 10:10:44 满意度调查新闻
满意度调查是现在市场营销手段中使用最为广泛的一种方式,无论是销售行业还是各种服务行业,都需要相关的满意度调查来了解消费者市场信息。如今很多的企业都开始意识到客户对自身产品的评价,以及对自身服务的评价是非常重要的,关系着企业的发展。因此满意度调查的使用也开始越来越频繁了,通过各种各样的方式来进行。

 

目前进行满意度调查的方法是非常多的,比如说传统的方法,可以通过邮件的形式来进行信息的搜集;也可以通过电话采访的方式来了解客户的情况,或者是通过上门亲自访问调查;当然目前使用最广泛的方式就是网络满意度调查了。
跟传统的调研方法比起来,网络满意度调查的优势更加的明显。网络调研继承了互联网的诸多优势,覆盖范围非常的广,并且没有时空、地域的限制,能够全天无限制的进行在线调研工作。当然网络调研最强大的地方在于其调研的速度是非常快捷的,通过在线调研,能够在很短的时间里就完成调研工作,并且通过专业的网络调研系统进行信息的统计和分析,让调研的结果更清晰的呈现出来。
这些优势都是传统的调研所无法比拟的,传统的满意度调查是比较耗费时间,也比较耗费人力物力的。网络调研因为有很多的优势,因此如今网络调研也慢慢的开始称为调研的主流方式。