客户满意度调查分析报告正文需要注意什么?

2014年11月06日 09:20:19 满意度调查新闻

对于很多公司的调研人员来说,对客户满意度调查分析报告并不陌生,因为很多公司都会经常进行相关的客户满意度调查,而所有调查最后都会以书面报告的形式呈现出来,以便公司的决策者更好的阅读,了解调研的结果,从而做出相应的经营上的决策。很多人在撰写文字报告时都比较头疼,下面就跟大家介绍下分析报告的正文撰写时需要注意些什么,怎样才能够形成一篇优秀的报告。

分析报告的正文是整个报告中最重要的部分,一份好的报告能够清楚的将各种调研材料数据完美的呈现出来。正文材料是非常丰富和复杂的,因此在撰写分析报告正文的时候需要注意其结构的安排。
用观点串联材料
在撰写报告的时候可以从不同的方面来表现观点,从而组成报告的主体,通过基本的观点为中心将各种线索全部贯穿起来。
通过材料的性质进行归类分层
在调查过程中,作者可以通过各种数据的统计和分类,然后做系统的分析,不同的材料其性质也是不同的,所要表达的观点和内容也是有差别的。将所有的信息、数据全部进行梳理分类,按照每种类型的材料集中在一起然后进行表达,这样可以形成几个层次的内容。当然在报告中每个层次的叙述前都可以加个小标题。
以调查过程的阶段分层
每项调查进行时都有不同的阶段,因此可以根据调查的不同阶段而形成不同层次的报告内容。这样就属于比较自然的进行文章的分层了。