客户满意度调查分析报告如何撰写?

2014年11月05日 10:30:28 满意度调查新闻
如今进行客户满意度调查的企业和公司非常多,这是现在进行市场营销调研用得最为广泛的一种调查方式。通过了解客户的真实需要以及客户的期望,以及找出那些客户满意或是不满意的因素,通过科学的方式进行数据的统计,最后形成一份详细的客户满意度调查分析报告。下面就跟大家讲解一下一份合格的报告应该如何撰写?

 

确定报告标题
无论什么报告都会有报告的题目的,一般情况下题目的写法有规范化格式的,比如说关于某某产品客户满意度调查分析报告。当然也可以采用自由式的标题,比如说正副题结合格式,提问式和陈述式的格式。
报告的正文
报告正文通常是由前言、主体以及结尾三个部分组成的。通常前言就是对整个调研的起因,目的以及调研的时间地点,调研的对象和范围,以及采用了什么调查方法等进行简明扼要的陈诉,从而引发到中心的主题。
主体是整个报告最核心的部分,通常会分成很多段落来进行叙述,需要详细的将研究的基本情况,研究中发现的问题,以及从分析调查的材料中得出自己的认识,观点还有相应的基本结论。
通常在结尾中都是对整个调研工作的核心主题进行深化,通过提出一些解决问题的方法,或是相应的对策,展望前景,以及相关的建议等等,总之就是对全文进行总结性的陈诉。