酒店顾客满意度调查问卷的作用

2014年11月05日 10:10:51 满意度调查新闻
当我们出去外地旅游的时候,或是家里不方便的时候,酒店就是我们临时的住所。现在的酒店行业也是非常火的,但同时酒店行业的竞争也是非常大的,想要在激烈的竞争中占领更多的消费市场,那么需要通过酒店顾客满意度调查问卷来搜集顾客们的信息反馈,从而看看分析酒店有什么地方需要改进。

 

明白自身的优劣势
如今每个城市的酒店数量都非常多,因此存在的竞争也是比较激烈的。当然每个酒店的星级品质也是不同的,很多酒店也存在着价位与品质不符合的情况,因此消费者在选择的时候也比较谨慎。
酒店想要占领更多的消费者市场,那么首先需要对自身的不足进行改善。这些都需要从顾客口中来了解,倾听他们的意见,看看他们觉得有什么不太满意的地方,有什么满意的地方,这对酒店的帮助将会是非常大的。只有明白自身存在的优劣势,这样才能够对症下药,适当的进行调整,尽量做到最好,自然而然会留住更多的顾客。
找到宣传的最佳渠道
人们入住酒店会有不同的方式进行选择的,比如说现在很多人都通过手机就能够预定酒店,还有的是通过互联网,旅行社,杂志等。通过顾客满意度调查问卷也能够分析出大多数顾客来入住的方式,对酒店在实施宣传措施时有很大的参考作用。若是顾客通过某某网站链接进行预定的居多,那么就可以主要进行这方面的宣传。