游客满意度调查报告 了解游客满意和不满意的因素91%

2014年10月31日 10:19:48 满意度调查新闻
我国现在的旅游行业发展得非常好,每到节假日时很多的景区都是人潮涌动。很多的景区都会不定期的进行游客满意度调查,针对某一情况或问题来进行信息资料的搜集,然后形成一份完整的游客满意度调查报告。调查报告可以说算是对整个调查工作的总结,包含了调查过程中发现的问题,以及提出的解决问题的建议等等。通过游客满意度调查报告,能够了解到游客有哪些满意或不满意的因素,从而为调查者做相关决策时的提供参考依据。

 

通常进行游客调查的方法有很多,比较快速有效的方式就是利用网络展开调查工作,当然也可以利用传统调查的方式。进行网络调查的优势是非常明显的,很多的优势是传统调研所无法比拟的,比如说网络游客调查可以无视时空和地域的限制,并且覆盖的人群范围更广泛一点,也更节约成本。
很多的游客满意度调查报告结果都表示,游客们对于景区大多数都是比较满意的,而对于旅游的周边行业满意度要差一些。可以进行游客满意度调查的范围是比较广的,比如说景区的环境,门票的价格,公共区域的卫生,服务质量,突发事件的应急系统,以及就餐环境,饮食的价格以及卫生等等,都可以作为游客满意度调查的内容。通过这些内容,可以分析出游客们的满意程度,从而找到关键的因素,可以不断的改善。