银行客户调查问卷设计时的要求

2014年10月31日 10:13:19 市场调查新闻
现在很多的特殊机构也会通过相关的调查问卷来搜集大家的反馈信息,比如说银行、政府、学校和公益组织等。无论是什么机构进行相关的用户调查,问卷的设计才是最基础的,同样也是最重要的,比如说设计银行客户调查问卷,不仅是问题设计时有很多的要求,答案的设计也是很有讲究的,下面就重点的跟大家讲解一下设计问卷时题目应该达到的相关要求。

 

题目设计的方式
首先要明白题目的设计有开放式和封闭式两种,其中开放式是很自由的题目,可以让被调查者自由的进行回答。比如说填空题,填空的部分可以任由被调查按自己的想法来回答,通常得到的信息比较有价值,但是不利于统计。
而封闭式是提供了答案选项的,其中又分为了单选题和多选题,相信大家对于这两种方式都比较熟悉。另外还有一种是排序题,给出几个内容,按照一定的要求进行顺序的排列。
提问的要求
如果是封闭式的方式来设计题目的话,需要注意语言应该简单易懂,避免使用生僻的词句;问题不能够有双重的含义,避免提问的重复;题目不能够含有倾向性,或是有诱导性或暗示性;不能够以否定形式进行提问;对于敏感的话题可以采取间接的提问方式;不能够强迫没有任何看法的被调查者来进行作答;提问必须要清晰,不能够含糊不清。