银行客户调查问卷 了解客户反馈信息

2014年10月31日 10:11:37 市场调查新闻
现在问卷调查已经成为了所有行业用来搜集信息的主要手段之一了,不仅是一些销售、服务行业需要进行市场调查和客户调查,一些特殊的机构也会通过问卷调查来搜集市场信息,比如所银行、政府和学校等。银行客户调查问卷一般设计好以后,大多是采用电话调查问卷的方式来搜集客户反馈信息的,当然也可以采用别的方式。

 

目前所有类型的调查问卷基本都是采用两种方式来进行信息的搜集的,那就是传统调查问卷和网络调查问卷。网络问卷调查是现在使用非常广泛的一种信息搜集的方式,因为其结合了很多互联网的优势,所以被各大行业和领域所广泛的应用。
而传统的调查问卷方式今天依然还在使用,传统的调查问卷都是采用打印纸张的形式呈现出来的,也称为纸质调查问卷。这种传统调查问卷也能够通过电话的形式进行调查,可以通过面对面访问的形式进行信息的搜集,或者是通过报刊、邮寄等方式来搜集信息。当然传统的调研问卷都比较花费人力物力,还需要很多的时间才能够完成调查工作。
银行客户调查问卷很多都是通过电话的形式来进行的,一般问卷的问题都会比较精简的,因为并不是每个人都原因听很久的电话来接受调查的。通常时间都是控制在几分钟到十分钟内就能回答完的范围,这样来搜集客户反馈信息会比较容易让人接受。