用户调查问卷的设计要点

2014年10月30日 09:20:05 其他
如今到处都是各种问卷调查,其中用户调查问卷又是比较利用比较频繁的一种。很多的企业和公司都会通过相关的用户调查来搜集消费者市场信息,了解用户的真实需求和想法,从而帮助企业不断的改进。而在调查中,问卷的设计是非常重要的一个环节,能够影响到信息搜集的有效性和准确性。下面就跟大家简单的介绍一下用户调查问卷在设计中需要注意一些什么要点。

 

现在很多人都觉得设计问卷应该是一件非常简单的事情,比如说设计用户满意度调查,很多人觉得题目的设计和答案的设计都比较简单,几乎很多问卷都是差不多的。其实这样想的人就错了,用户问卷的设计尤其是用户满意度问卷,在设计时就更应该注意专业性了。
问卷设计的问题都不能够带有一些情绪的东西,或是暗示性和诱导性的词句,并且问题的内容不能够重复,不能够有多重解释,避免使用一些生僻的用词。要知道若是问卷的问题设计得模糊不清,那么搜集到的反馈信息同样也会是模糊不清的。
因此无论是用户调查问卷的设计,还是其他问卷的设计同样要谨记以上的注意内容。通常来说问卷的设计要方便最后做统计,最好是不要出现比较抽象的概念化的题目,问题的设计跟答案的选项要协调。一般情况下问卷的题目设计不要过多或是过少,最好控制在一定的范围内,这样避免答卷者浪费过多的时间。