如何设计物业客户满意度调查表?

2014年10月29日 10:07:33 满意度调查新闻

很多人对于物业管理都是比较熟悉的,因为现在几乎每个小区都是有物业服务的,但是每个小区提供的物业服务层次不同而已。大多数的小区的物业以及形同虚设,只是有一个守大门的而已,根本谈不上什么管理和服务之类的。但是品质好的小区就会有专门的物业公司来管理,他们会经常通过物业客户满意度调查表来搜集所有小区业主的心声,从业主们各种满意或是不满意的因素中总结自身存在的不足之处,从而便于改善。

想要进行物业客户满意度调查,首先要设计一份合格的表查表。若是简单的进行调查表设计的话,只需要传统的办公室软件就能够搞定了,比如说使用Excel或是Word来进行编辑。但若是想更简单的编辑好物业客户满意度调查表的话,建议还是使用专业的调研平台比较好,因为其集投放、回收、统计分析等功能于一体。
使用网络平台的系统进行设计物业客户满意度调查表的时候,只需要按照上面的相关提示来进行操作就行了。进入创建空白问卷以后,根据上面的栏目来进行填写,调查表的标题,导语,选择格式,然后开始设计题目,以及设置答案选项。
值得注意的一点就是满意度跟别的调查有一点区别,若是想要得到更为详细的分析结果,那么答案的选项最好是分得更为详细一点,可以多设置几个选项,不要只有满意,一般,不满意几个选项,这样得到的答案是非常笼统的,几乎没有意义。