通过物业服务调查问卷提高物业管理水平

2014年10月29日 10:05:19 其他

如今几乎很多的小区都有物业管理,但是大多数地方的物业管理可以说几乎形同虚设,几乎每天任何的物业服务。品质好一点的小区选用的物业公司或许会好一点,对于所有的小区业主来说,对自己社区的物业管理水平,以及物业服务的品质都是比较关注的。而物业服务调查问卷能够帮助物业公司了解自身员工的服务质量,以及了解物业管理水平情况,能够帮助物业公司不断的持续做出改善。

很多小区的物业管理公司都不会跟客户有过多的沟通,因此根本就不会明白业主们真正需求的是什么。但是对于做的好的物业公司来说,就深知物业管理的重要性,因此经常会通过物业服务调查问卷来搜集所有业主的信息,并对搜集的信息进行整理和统计,通过分析业主的心声从而了解物业管理、服务等方面存在的优势与劣势。
物业服务调查问卷一般都是以该服务区域的业主为主要的对象,而问卷调查的方式有很多,比如说可以采用传统的调研方式,这样搜集资料和回收答卷会比较方便一些。通常可以采用纸质问卷的形式,挨家挨户的派发问卷,然后再回收所有的问卷,并进行信息的整理统计和分析。
物业服务调查问卷中的问题都可以经过详细的思考来进行设计,比如说物业公司职员的工作表现也可以作为命题的内容,也可以通过小区的清洁及绿化服务方面来进行信息的搜集,或者是通过各种客户服务的问题来进行重点调查。