常见的满意度调查有哪些

2014年10月15日 09:59:25 满意度调查新闻
请问大家在日常生活有没有收到过满意度调查问卷?我相信答案是肯定的。不管以什么方式,或者电话回访,或者邮件回访,又或者单页回答等等,各种形式的满意度调查都充满了我们的日常生活。说明现代企业都非常注重信息的交流,也非常重视顾客的反馈信息,希望可以通过满意度调查来帮助企业更好的发展。我们生活中常见的满意度调查都有哪些?这些调查有何意义?
我们常见的满意度调查有哪些呢?比如餐完毕之后,餐厅会针对菜肴口味、餐厅环境、就餐价格、服务水平等相关问题进行客户满意度调查。针对顾客的评价及时调整餐厅的不足,更加迎合消费者的消费水平和喜好。
又比如在人力资源中,经常会开展员工满意度调查,让员工对管理层提出宝贵意见,同时了解员工的福利要求,对工作环境的希望等等,通过员工满意度调查,可以留住优秀员工,通过提升员工满意度使员工的工作更有积极性,并且发现工作和管理过程中的不足和问题,及时纠正。
再比如在销售产品之后进行的产品满意度调查,通常以电话回访为主要方式,消费者通过自己的使用情况真实作答就可以,并可以提出在使用过程中遇到的问题,企业通过开展产品满意度调查,可以及时获取消费者对产品使用的建议,市场对产品的反馈,并跟踪产品的使用情况和满意程度。