客户满意度调查 健身行业的必备工作

2014年09月27日 12:09:02 满意度调查新闻
都市繁忙的生活,沉重的压力,使得许多白领一族加入了亚健康人群的队伍,舒缓压力的方式有很多种,可以逛街、看书、旅游,当然还有运动健身。健身馆在当下成为了许多白领的休闲选择,有为了减肥,有为了塑型,也有为了缓解压力。每个人的体质不同,健身方式不同,所取得效果也各不相同,健身本来就是一项以客户体验为准的消费,这就使得客户满意度显得尤为重要。
健身馆的位置,与住处或公司的距离远近,附近交通的便捷度,健身项目的多样性,器械的完备度,收费标准,教练的专业度,健身馆的气氛,场馆装修风格,场馆开放时间,工作人员的服务态度,等等,都是客户对于健身馆的考量要求。许多健身馆为了把握客户的需求转向,进行及时的服务改进,经常进行客户满意度调查,这一举措对于服务行业而言是必需,所谓“客户就是上帝”,健身行业是依靠于长期客户,对于客户关系的维护更为注意。
当你一天工作8个小时后,如果能去健身馆放松一个小时,或者在周末抽出一小段时间健康,是十分有利于生活调节的。健身的好处不仅是体现在生理上,更多的是一个心理状态。