售后客户满意度 享受在后

2014年09月11日 10:28:21 满意度调查新闻
 随着社会进步,各行各业都有所发展,同行之间的竞争也愈演愈烈,就目前市场而言,相同行业之间的比拼,说到底就是顾客量的比拼,顾客数量上去了,企业才能立足于市场,那么在争夺顾客的大战中,产品是主要的工具,但是显然这一单一的工具已经无法完全靠得住,因此,现在许多商家都在售后服务上下功夫,以为顾客提供更多的服务,争取拉拢顾客。因此,进行售后客户满意度调查,可以了解当前售后服务的发展状况,让客户真的能享受在后。
售后客户满意度调查中,可以了解顾客是否需要售后服务,对于目前提供的售后服务是否满意,觉得还有哪些地方欠缺,觉得产品有那部分需要售后服务,对于售后服务适当的收取费用是否理解,通过如上等一些问题,了解客户对于售后的看法,并根据客户的意见进一步改善售后服务,让售后服务实至名归。