满意度评估分析 给满意度一个准确定位

2014年09月10日 16:48:38 满意度调查新闻
众多周知,各行各业的发展都离不开客户,客户是一个企业发展的有力保障,只有具有了一定的客户群体,拥有稳定的客源,企业才能有所发展并逐渐成就品牌。客户满意度的高低直接影响企业的客源。因此对于一个企业来说,要想有所发展就一定要把握好客户满意度,对客户满意度评估分析,精准定位客户满意度。
    所谓的满意度评估分析,就是对客户满意度调查所得数据进行分析,分析出顾客当前的满意度处在一个怎样的高度,哪些方面还有所欠缺。通过这样的数据分析,可以使企业明确客户的满意度状况,了解大部分顾客的满意度是偏高还是偏低,从而能够对目前企业客户的满意度有一个准确的定位,让企业知道该如何去进一步提升满意度。有利于促进企业的进一步发展,为企业制定详细的方案提供有力的数据支持。