如何创建消费者满意度调查表

2014年09月05日 10:04:47 满意度调查新闻
消费者满意度调查表的目的在于开展客户满意度研究,天会调研宝已经为百家企业、团体完成上千项消费者满意度调查,建立起专业的调查模型,在网站上可以直接依据满意度研究模板设计企业专属调查问卷。通过消费者满意度调查表,主要考察消费者对于产品与对应服务的认可程度,对品牌是否忠诚,是否推荐他人使用,有无售后问题及对服务质量的评价,依据这些重要的指标进行定量研究。传统的调查方式包括街头访问、入户调查、电话沟通、邮寄问卷等等,然而,运用新兴的信息技术,在线也能轻松完成一项调查,费时短、有效率高。针对消费者群体细分市场,了解消费者的需求、购买心理与行为倾向,清楚其作出一个购买决定的完整过程、影响决策的因素与渠道,根据消费者满意度调查研究报告,对市场有个清晰的认识,才能在产品策略与服务品质上赢取顾客,在市场上拥有一席之地。