与员工满意度公司合作 提升企业员工满意度

2014年09月05日 09:39:03 满意度调查新闻
员工满意度问卷调查是亘古不变的主题,不管是对人力资源部门,还是整个公司。所有企业都想把自己建设成一个充满活力和凝聚力的团队,拥有不能复制的核心竞争力。但是往往忽略了员工的作用,团结就是力量,只有学会如何提升员工满意度,才能从根本上解决企业竞争力的问题。
想要形成具有自身特色又行而有效的人力管理措施,并借此提升员工内动力,继而提升企业绩效何其不易。人力资源部要致力于与企业共同创造和维护为其他企业所不能模仿的特有的组织能力——以员工满意度为核心的企业核心竞争力。 服务利润链的导入和学习 服务利润链表明利润、顾客、员工、企业四者之间关系并由若干链环组成,是1994年由詹姆斯•赫斯克特教授等五位哈佛商学院教授组成的服务管理课题组提出的“服务价值链”模型时才提出的。由此利润链可以看出员工满意度与顾客满意度并非博弈关系而是相辅相成。 员工满意度建设从根本上可以说是员工关系建设。刘平青在《员工管理》一书中指出,“员工关系的管理是一种付出,是一种责任性的投资,就像在银行的零存整取一样,只有平时注意积累,才能在需要的时候为我所用”。企业的一切战略最终都要以企业的员工这样的个体予以承载,激发员工的内动力,提升员工满意度在这样的背景下对于建设核心竞争力显得尤为重要。因此企业要与员工满意度公司进行合作,时常关注员工满意度,改善人才机制。