银行服务问卷调查

2014年09月02日 09:46:22 满意度调查新闻
目前银行越来越多,银行提供的服务也越来越多。但是这些服务究竟有多少能真的让客户满意呢?根据银行服务问卷调查,可以对目前市场上银行服务的发展以及客户满意度做一个简要的了解。
在银行服务问卷中,我们可以了解一下问题:对目前银行行业整体的满意度如何;不满意银行服务的原因是什么;经常光顾哪家银行;去银行的频率是多少;觉得哪家银行服务态度最好;对于银行向客户收取借记卡年费怎么看;对于银行像客户收取小额账户管理年费怎么看;遇到银行交易问题时会向谁投诉;选择或者不选择电话银行,网上银行的原因是什么;对目前银行所提供的服务最不满意的是什么;对于去银行办理业务经常要排队怎么看。通过这些问题的了解,可以知道银行所提供的服务在顾客眼中是怎样的,可以帮助银行进一步改善服务质量,争取满意客户,促进行业发展。