物业服务满意度调查 找出存在的问题

2014年08月29日 10:10:22 满意度调查新闻
物业服务满意度调查是检测业主对物业服务满意度的重要渠道。物业公司和业主被分隔两端,难免信息闭塞,如果不能得到有效沟通就会产生很大麻烦。我国物业管理行业起步于上个世纪80年代,到目前,已经发展到国内物业管理企业总数已达3万余家。从业人员已逾300万人。虽然物业管理取得了一定的成就,但是目前的物业管理行业,仍然受到社会的舆论环境、政策法制环境、行业自身规范等多方面的压力和困扰。而物业管理关系到广大人民群众的切身利益,搞好物业管理是加强城市管理,改善人居住环境,构建业主和物业管理和谐关系的需要。
近年来,随着房地产市场的不断发展,各类房屋质量和档次进一步提高,特别是广大住宅业主对物业管理服务的认识水平和质量要求也随之水涨船高。然而,频频出现物业的物业管理纠纷,长期困扰着业主,同时也令很多物业管理企业头痛不已。
因此,广大物业机构应进行物业服务满意度调查,通过随机文件调查的方式收集资料,并对调查数据进行定量分析,以了解业主对物业服务满意度的大概状况,并了解物业管理中存在的一些问题,为更好的改进做准备。