怎么做满意度调查 解决让你头疼的难题!

2014年08月29日 09:52:49 满意度调查新闻
客户的满意度高低,是每个企业都十分关心的问题。然而怎么做满意度调查,却难倒了一票有生意头脑的人。
做满意度调查既要掌握时机也要掌握方法,既不能天天做,时时做,也不能隔好长一段时间不做。做满意度调查也要讲究天时、地利、人和。做满意度调查一般在新品发布的时候、产品有重大改动的时候、开发新产品的时候,在这时候收集顾客意见,得到的结论比较具有代表性。另外,怎么做满意度调查?满意度调查有几种形式:面谈、电话访问、问卷调查。三种方式都具有一定的局限性。但目前看来,问卷调查的形式是最为普遍也是最容易为大众所接受的。问卷的形式调查周期短,收效快,花费少,从而成为广大市场调查人员钟爱的调查方式。做满意度调查,重在有心,决不能为了调查而调查,敷衍了事是不可能得到真实有效的数据的。