消费者满意度研究 让卖家期待已久的研究

2014年08月27日 10:30:53 满意度调查新闻
商业越来越发达,买家和卖家的交流也越来越多,做消费者满意度研究符合商业社会的发展趋势,满足买卖双方的需求才能创造和谐的商品社会。
 衡量一个大都市的指标之一就是看当地人民的消费能力以及商圈的数量。一觉醒来睁开眼看到的就是各式各样的商品,在城里坐着车二十分钟就能遇到一个繁华的商圈,所以在这个商业社会中,其实每个人都是消费者。满意度研究其实就是对每个人本身对商品的态度的研究。因为消费者是处于买卖活动中的下风,所以国家也出台了相关法律法规保护消费者,有消费者协会,12315等等。消费者满意度研究做得好的话,找到买卖双方矛盾的原因,根据研究数据分析出解决方法,最终妥善解决矛盾。
 研究消费者的行为、心理在大学中已经成为一门课程,所以消费者满意度研究也是很有意义的一个工作,不仅有助于卖家的商品经营,也有助于消费者本身对商品的正确选择。而在当今,越来越多的研究者开始选择在线调查的方式进行其相关的研究。