让问卷设计帮助你解决难题

2014年08月27日 09:54:19 市场调查新闻
很多人都在如何了解客户满意度、如何知晓客户的想法上犯难。直接问怕太过突兀,而不问就不能很好的了解客户,与客户进行沟通。
其实在与客户进行沟通的时候有一个最简单的方法,那就是通过问卷设计来了解顾客的想法。设计一份问卷,发放给你需要了解的客户,这样既能够得到你想要了解的讯息,又不会使客户觉得有压力。通过问卷进行的交流是平等有效的交流,会使客户给予调查者最真实的反应,从而使企业得到预期的效果。
问卷设计可以是简单的,也可以是复杂的。简单的即是自己动手设计。此种方法适用于小型的调查,如收集用户信息等。而复杂的问卷设计可能要求助于市场调查网站,通过专业问题设计,紧密的逻辑,精准的问卷分析等一系列环节,来完成整个网络调查的过程。此种方法适合大型的市场调查,同样也需要更多的成本。