提升员工满意度研究

2014年08月19日 09:32:49 满意度调查新闻
员工满意度对一个企业经营的效益是至关重要的。提升员工满意度已经成为各大企业在激烈的市场竞争当中致胜的关键。进行提升员工满意度研究,有赖于开展问卷调查,针对影响员工满意度的各种因素,制定提升员工满意度的方法和策略,为企业管理工作提供有力依据。
根据网上调研系统——天会调研宝的研究,开展员工满意度问卷调查,通过对问卷问题分析,确立对员工满意度影响的主要因素,包括: 企业形象、企业文化、管理机制、奖励机制、薪资报酬、前景发展、工作条件、工作协作、自我价值、员工关系、团队建设等。而从不同案例的调查结果来看,天会调研宝系统通过对企业员工满意度调查问卷中反映出的问题进行仔细分析,发现员工满意度下降的主要原因可归纳为以下几点: 对领导的满意度较低,对工作回报的满意度较低,对公司管理的满意度较低等。可见员工比较关注企业前景、决策公平公正、自我价值的实现这些方面,企业可从这些方面着手研究,改正决策,提升员工满意度。
美国某公司通过调查研究发现,员工满意度每提高 5%,会连带提升1.3%的顾客满意度,同时使企业效益提高。因此,企业必须树立“以人为本”的观念,关注和满足员工的需求,进行提升员工满意度研究,走出不一样的天地。