超市调查问卷 消费者到底怎么想

2014年08月16日 11:42:14 市场调查新闻
运用天会调研宝的海量模版设计一份超市调查问卷,迅速回收问卷并进行分析,从中探究消费者消费心理与行为特征。从问卷调查来看,按照收入划分消费者群体,分为高收入与低收入人群,两者呈现不同甚至相反的消费习惯与心理。超市调查问卷结果显示,高收入消费者更加注重品牌,品牌魅力有时大于价格优势,更加容易产生品牌习惯性购买,以此彰显品位。而经济基础比较一般的人群更加注重性价比,质量要好,价格更重要,希望能买到价廉物美的产品。高收入者比较忙碌,通常进超市购买日常用品频率不高,但单次购买数量与金额较大,并且通常在周末;一般消费者则进出超市频繁,通常购置一些日常食品或日用品,可能每天都会去超市。在购物期望值上,高收入人群更加注重超市的环境与服务质量,售前售后服务都会影响其消费期望,这一点较于低收入者有所不同。一个超市如何定位极其关键,首先要针对消费群体做不同的策略来应对并及时调整,投其所好,了解消费者在想什么,才能百战不殆。