游客满意度调查 人山人海中的你 千言万语的心

2014年08月14日 10:04:52 满意度调查新闻
旅游,不仅使人开拓眼界,也是让人享受放松休闲的时间。目前中国的旅游热潮异常火热,在节假日、旅游旺季,各大小景区都是人山人海的场面,对于人们异常期待,又煞费苦心的旅游计划,常常受到诸多因素的困扰。其中,对于景区,应该是最大的吐槽点。国家旅游局每年都会进行游客满意度调查,虽然最终的综合数据都维持在“基本满意”的水平,但是当中所反映的问题仍旧不少。
 景区门票价格愈涨愈烈,商业化严重,景区卫生与厕所设施不足,餐饮收费高,旅游地形象,购物性价低,应急措施不完善,存在消防危险,指示标志的不清晰,交通不方便;旅行社存在强制购物现象,承诺的服务有缺失,旅行信息不完善;部门旅游行业管理部门的监管力度不够;等等,不仅关系到游客旅行费用,更关乎游客旅行心情。游客满意度调查,不仅是政府机构开展,更是许多旅行社、景区管理公司、周边商业所积极投入的项目,旅游行业的利润空间不言而喻。
当下的旅行业也存在怪现象——“上车睡觉,下车拍照,回去什么也不知道”,对于游客而言,旅游是什么,也是一个值得深究的问题。