用户满意度调查问卷 呼唤逆天套餐资费

2014年08月14日 10:03:25 满意度调查新闻

中国移动针对内地与香港所推出的差异性话费套餐,曾多次引起内地用户的热议,移动在香港的68港元套餐包含1000条短信,1700分钟通话,无限量上网流量,相对于内地的移动套餐资费,可谓是高大上,完全逆天的节奏。

对于移动通信,许多用户想必都有意见要表达,开展用户满意度调查问卷,探知用户最真实、最切实的需求,以推进服务的完善。

 移动品牌的覆盖率,通话质量,业务实用性,套餐的涵盖面,活动开展力度,营业厅工作人员与客服的服务态度、专业素质,客户问题的处理效率等,当然最重要的是,资费的合理性。如今移动、联通、电信三足鼎力的局面,增加了通信行业的竞争度,三家各自都发展业务优势,不断推出优惠政策以增强竞争力。对于移动在香港的资费套餐,其实也存在限制条件,但还有重要的一点,香港的通信运营商竞争更加激烈,移动作为非本地区运营商,其所占份额并不高,通过推出优惠政策,是其发展的必需。但是通过移动用户满意度调查问卷,所反馈的用户情况,也是移动必需重视的,赢得顾客信任才能站稳市场。