物业满意度调研 业主需求的反馈表

2014年08月13日 09:40:31 满意度调查新闻
物业对居民生活而言,有着举重轻重的地位,小区的公共设施、公共场地、公共设备等都有赖于物业的维护与管理。与生活息息相关的,不得不受到居民的重视,服务是物业的使命,那么就很有必要定期进行物业满意度调研,以使物业的服务更加完善,更切合居民的需求。
 居住物业的服务主要包括安全服务、绿化清洁、维修服务、文化建设、客户服务等方面,其中,安全服务包含保安素质、停车秩序、夜间巡逻、消防安全等;绿化清洁包含垃圾处理的及时性、绿化美化度等;维修服务包含公共区与私有区两部分,包含锻炼器材、路灯维护等,以及私人区的下水道、墙体等;文化建设包含社区文化活动、文化设施、文化宣传栏等;至于客户服务,则主要针对物业人员的服务质量、服务态度、问题处理的及时性等。
物业满意度调研的开展,能挖掘业主需求,推进物业管理体系的进一步完善,使物业服务更加规范化、专业化,最终为业主营造更舒适的生活居住环境。