淘宝客服服务满意度调查 稳定民心的独木桥

2014年08月06日 13:11:51 满意度调查新闻
淘宝几乎已经成为一个全民现象,前来淘宝购物的顾客们除了在店铺对商品自行进行浏览外,与客服的交流成为唯一的入口。尽管很多店铺在网站上都贴有衣服的尺码对照表,可很多顾客还是喜欢与客服沟通让客服来为自己推荐合适的尺码,由此可见客服服务满意度调查的重要性。
一些小的不是很知名的店铺,客服服务的质量更是致命利器。如果你翻阅一些淘宝店铺的评论,可以经常在上面看到如下字眼:“客服姐姐好有耐心哦~五分好评~”或“服务态度太差了,我说退货结果打电话过去没人接!再来不会来这家店了!”等等的评价字眼,可见服务对一家店铺的的重要性。
对于淘宝店铺做客服服务满意度调查,在线调研系统是不错的选择。淘宝网与在线调研网站同属电商平台,所要达到的效果殊途同归,那就是要做到让客户满意。在线调研网站在帮助淘宝达成客户满意的同时,也会为淘宝店铺提供最佳的客户满意体验。