酒店调查问卷 为你征得更多的客源

2014年07月18日 09:36:45 市场调查新闻
在酒店行业里,“顾客就是上帝”这一说,不无道理。如果一家酒店,天天客满,那么对于酒店的经营者而言,那是一个笑脸。假使,一家酒店虽然从自身角度去看与其他酒店相差无几,但生意却不尽如人意,那么对于酒店的经营者而言,是一个哭脸的同时更要反思它背后的原因。
在这个过程中,酒店调查问卷的作用就因此显现了。对于寻找客源少的原因,酒店管理者可以从两个方面去着手。一方面,自然是对顾客进行调查,特别是对流失掉的顾客做一番调查,那其中的意义是沉甸甸的。另一方面,是对酒店的工作人员进行调查,工作人员是直接与顾客接触的群体,又是酒店管理的参与者, 他们的想法和意见会对问题进行补偿。
那么,接下来,对于酒店管理来说,以什么样的方式征求到这两方的意见是思考的重点。如果你想用普通的问卷方式,那么可能调查的困难难度会很大。原因很简单,对于顾客而言,特别是流失掉的顾客,一个个去联系的工作量就已经十分巨大,况且是等他们同意并反馈给你,这期间的时间长度对于调查者来说是不确定的。那如果你采取在线调研的方式,比如在天会调研宝上设计一份关于酒店本身的调查问卷,然后,你就可以通过发送问卷链接的形式发送到顾客的手机上,因为对于酒店来说,在登记时会记录顾客的手机号,这就为问卷的收集提供了极大的方便,也为调查的顺利进行创造条件。