商业市场调查 购物网站如何夺得信任

2014年07月10日 10:08:06 市场调查新闻
目前,互联网上购物网站比比皆是,那么,像淘宝、凡客、亚马逊等等网站是如何取得人们信任,打下自己的品牌的呢?要探究这一问题,就要开展一次面向广大顾客的商业市场调查,首先要做好调查问卷设计。在设计网购调查问卷时,一般需要涵盖顾客一般在哪个或者哪些网站购物,消费者个人信息包括性别、年龄、受教育程度、职业等,区分不同类别购物网站的主要消费群体。其次需要了解通过何种渠道知道并在该网购物,购物方式与频率,购物网站最吸引的地方是什么,选择该网站的原因,对于该网站的信任程度,对于网站服务的满意度,从中获得的体验以及情感态度评价。通过商业市场调查,从各个方面去考量几个专业购物网站成功的原因,都可以从中挖掘成功背后的社会群体结构与社会消费心理。