开展学生满意度调查 开拓年轻人市场

2014年07月04日 09:45:28 满意度调查新闻
要在企业竞争日趋激烈的时代洪流中脱颖而出,提高产品与服务的质量自然是其中的关键。需要强调的是,学生作为一个社会大群体,开拓学生市场也是必要的。“群众路线”自然是要从群众中来、到群众中去,倾听民意则是企业致胜的法宝。在全面有效的市场调查的基础上,通过设计、发放学生满意度调查问卷,搜集并分析相关数据,可以了解学生对企业服务的满意度,以便及时反馈并调整改进业务品质。
在学生满意度调查问卷设计过程中,可以分为以下几种维度:继续使用这种产品的欲望有多强,以此了解产品的生命力以及更新换代的频度;是否会向朋友推荐这种产品,考察产品能否具有足够的口碑;认为哪些地方需要改进,以便了解产品的不足、及时调整改进;意见与建议,从了解客户真实的想法寻找其内在需求。基于以上维度设置问卷问题与答案选项,以学生满意度调查问卷的形式全面衡量学生满意度,为改进业务水平与服务品质提供现实依据。