用户满意度调查 检测你的产品成功与否

2014年07月03日 09:26:23 满意度调查新闻
一个产品成功与否,主要是看这个产品带给用户的体验如何,也就是满意度如何。一份真实有效的用户满意度调查可以帮助企业检测产品的好坏以及为是否扩大生产做出决策。
这分为二个方面。一方面面是用户体验度低及用户体验度一般,把它俩放在一起是因为无论用户体验度低还是一般都需要对产品进行改进。当满意度一般或低的时候,你就要通过数据分析来总结用户在哪些环节不满、哪些环节体验度低,还有什么可以改进或升值的空间。另一方面也就是用户体验度高,当满意度高时,不能沾沾自喜,更不能不思进取。而是要居安思危,思考为什么满意度高,企业做了什么事使得满意度高。有了这些研究成果,当企业开发新产品时,就能起到一个指导的作用。
当然,用户满意度调查不是万能的,不是有了满意度调查结果,就可以高枕无忧。市场上瞬息万变,企业终归是要根据市场而调整自己的产品策略、营销策略,以用户满意度调查为辅,辅助决策。