群众满意度调查 把工夫用在平时

2014年07月03日 09:19:28 满意度调查新闻
群众满意度调查作为调查民意、反映组织工作的有效方式,是衡量组织工作成效的一项重要科学指标。但在群众满意度调查过程中,个别地方存在着一些不正常的现象,如果不引起警惕,不去认真解决,会直接影响调查工作的成效。
但在实际操作中还是存在着一些问题。个别地方不把功夫放在平时,习惯于在调查之前搞集中突击,组织一些大规模的正面宣传。如临时性的走访、办一些实事等等,期望以此提高群众满意度。不可否认,这些“捷径”可能会在一定时间、一定范围有些成效,但其无异于饮鸩止渴,并且容易适得其反,引起群众的反感,损害整个组织部门的形象。不应“临阵磨枪”,应“功夫用在平时”。因此,必须改进测评方式,建立日常监督机制,通过公开专门举报网站、监督电话等方式,始终把提高群众满意度工作纳于群众的监督之下。同时,对做表面文章、弄虚作假的,一经发现要严肃批评教育,造成的负面影响要严肃处理,引导各地真正把功夫下在平时,靠踏踏实实的工作去赢得群众认可和支持,这样群众满意度调查才能真正的体现成效。