富士施乐开展在线满意度调查 满意度居第一

2014年06月25日 11:57:42 满意度调查新闻
 富士施乐(中国)全面开展2013年度在线满意度调查,近日,公布了其客户满意度调查结果。
为确保客户满意,富士施乐(中国)制定了以客户为中心的战略目标,并采取了系列举措不断提升客户满意度。为第一时间了解用户反馈及需求,富士施乐建立了一套系统、科学、有效的客户满意度调查体系,包括X90(装机90天跟踪调查)、X360(装机一年跟踪调查)、VOC(客户之声)以及CBS(竞品对标调查)。如此全面系统的在线满意度调查体系,也为富士施乐(中国)带来了全面准确的数据。
调查报告显示,富士施乐(中国)继2012年之后再次荣获客户满意度第一,其中产品质量、销售支持、售后服务和业务关系等多项指标均排名第一。 2014年富士施乐(中国)的满意度能否还在第一我们不得而知,但是如此完善的在线满意度调查体系,以及后续跟进的产品服务改善,一定会让富士施乐(中国)在2014年取得不俗的成绩!