员工满意度调查 企业与员工沟通的桥梁

2014年06月13日 09:24:40 满意度调查新闻

员工满意度调查网了解到的信息是,大多员工对于企业的不满一般都不会主动向管理者表达,员工采取的行为是:要么埋藏心里,通过消极怠工来进行反击甚至离开,要么就在提供服务的过程中将不满的情绪向客户发泄。
因此,如何让员工有表达的机会,将心声全面反映出来,以便及时把握员工的心理状态就显得非常重要。为了了解员工满意度,很多企业都设置了“意见箱”,期望得到员工的意见。但是员工害怕暴露自己,同时觉得这种方式不真实,不愿意发表意见,使得“意见箱”变为摆设;一些企业的人力资源经理不定期向员工了解情况,即使将某些员工的情况反映到了管理层,管理层也会认为这个意见并不全面和客观,而并不及时采取措施;如果管理层直接来询问员工,却很少有人敢于真实地反映问题。以上这些情况使得员工与公司的管理层直接缺乏一个沟通的桥梁,导致了员工层面信息的缺失,使管理工作的改进不能沿着正确的方向进行。
员工满意度调查网站建议企业多做员工满意度调查,这种不记名的方式使得员工更愿意参与其中。员工满意度调查是企业与员工沟通的桥梁,能够有效的得到员工反馈,诊断公司存在的潜在问题。