澳门赌场员工满意度分析 满意度总体水平不高

2014年06月09日 09:26:44 满意度调查新闻

要提高员工的工作满意度,需要随时了解员工的工作满意度状况,进行员工满意度分析。为此,澳门理工学院博彩专业四年级五位同学对澳门6家大型赌场的601名员工(每家赌场100 名,其中一家101名)进行问卷调查和深度访谈。访谈问题19个,涉及薪酬待遇、人际关系、发展机会、工作环境、管理制度、员工授权等。问卷采用5分制量 表,“非常满意”为5分,“满意”为4分,“一般”为3分,“不满意”为2分,“非常不满意”为1分。
经过对澳门赌场员工满意度分析,发现澳门6家赌场的工作满意度总体处“一般”水平,即不是特别高,也不是特别低。各项因素中,人际关系相对较高,接近满意水平。工作环境满意度也是一般水平。员工授权则偏向不满意水平。6家赌场各有优点和弱点。影响员工满意度的因素除赌场自身的绝对因素,员工喜欢把自己赌场的情况同其他赌场比较,因此,相对因素也是一个重要影响。