产品调查问卷 让旅游业不要像泡沫 一触就破

2014年06月04日 11:00:25 市场调查新闻
旅游本是一件十分轻松惬意的事情,但是在很多跟团旅游的过程中,总会有一些不愉快的事情发生。在旅游过程中,您碰到过哪些不愉快的经历?一份产品调查问卷可以看出很多问题。
导游拿回扣;参加自费项目,感到上当;擅自改变行程、降低住宿标准和餐标等;在景点买到伪劣产品,强迫购物;打着“零团费”、“负团费”的旗号,结果完全不是;到了当地,临时转团等,这些都是影响大众旅游满意度的指标。人们的生活日渐富裕,旅游越来越成为大众的需要,人们渴望在工作之余得到释放,但往往却适得其反。旅游公司需要适时的做一份产品调查问卷,了解客户在哪些地方不满,流失的原因又是什么。笔者认为旅游业渐呈虚假繁荣的趋势,如果不加以改革,很可能像房地产泡沫一样,只见其大,不见其色。