员工满意度影响企业效益 员工满意度调查十分必要

2014年06月04日 10:49:04 满意度调查新闻
员工满意度的高低对企业有何影响?员工满意度调查的重要性又是如何呢?
思科公司总裁钱伯斯指出;使公司陷入困境主要原因有二,一是远离客户,二是远离员工。据美国零售业巨头西尔斯研究证实:员工满意度提高5%,会连带提升1.3%的顾客满意度,实现公司业绩增长0.5%。保洁员工满意度研究表明;员工满意度提高5%,利润增长2.5%,销售增长10-60%。哈佛商业周刊的一项权威调查显示:员工满意度提高三个百分点,顾客满意度就提高5%,满意度达到80%的公司,其平均利润率要高于同行业其他公司20%。
员工在特定的工作环境中,通过其对工作特征的自我认识,确定实际所获得之价值与其预期所获得的价值之间的差距。差距大,满意度低;反之,差距小,满意度高。
由此可见员工满意度调查的重要性,员工满意度是企业民心和水情,只有抓住这个重中之重,企业才能获得最终获得成功。