满意度调查问卷如何制作?

2014年05月30日 09:35:22 满意度调查新闻

很多企业管理者面临着这样一个问题,如何制作满意度调查问卷?
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满意度调查是企业改善产品与服务质量、完善管理、提高企业竞争力的必要手段。满意度调查主要分为客户满意度和员工满意度调查两方面。客户满意度调查分为客户满意度和员工满意度调查两方面。客户满意度调查重点在于发现影响客户满意度的关键因素,从而制定有效的改善措施;而员工满意度调查旨在改善企业内部环境,创建有效的激励方式,提高员工的工作积极性。
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