链家开展满意度调查 让您恋上新家

2014年05月20日 10:57:56 市场调查新闻

链家地产是以地产中介业务为核心全国发展的房地产综合服务体,链家地产人始终坚持以客户需求为指导思想。服务满意度,更是链家地产所首要关心的问题。
满意度,按常规来说是一个防御性管理工具,即不要因为服务的缘故让客户流失掉。满意度调查的主要目的是关注企业内部服务缺口,推动短板改进。
不动产服务业的领导者-链家地产为了进一步提升服务品质,针对性改进企业短板,近期正逐步开展服务满意度调查。链家地产通过天会调研宝,自主在线创建问卷,使用调研宝预设的满意度调查模板,就产品和服务的价格、质量、专业性、方便性以及售后服务等问题进行在线问卷调查,根据企业自身情况适度增删问题,通过电子邮件、社交网站等形式收集样本。当收集到客户意见时,企业能够通过整理分析客户意见剖析自己的行为,明确客户继续使用或者不继续使用自己产品和服务的原因,以及需要改进地方。
当服务满意度得到提升,就能够优化资源配置,让企业的资源得到合理分配,整体机制更加良性的运作起来。一切,都只为更好的服务。